Dans le cadre de nos activités de vente et de marketing, nous nous efforçons de faire preuve de :

• Clarté : En utilisant des mots faciles à comprendre qui mobilisent directement nos clients;

• Cohérence : En fournissant des renseignements similaires à chaque point de contact pour que nos clients sachent qu’ils peuvent compter sur nous lors de leurs achats;

• Précision : En soutenant nos énoncés afin de nous assurer de communiquer des renseignements crédibles;

• Honnêteté : En examinant régulièrement le contenu de nos communications de marketing et d’autres communications publiques pour s’assurer qu’elles ne contiennent pas de déclarations fausses ou trompeuses;

• Orientation client : En promouvant nos produits et services de manière à répondre aux besoins de nos clients, en utilisant des éléments visuels captivants et de bon goût, sans égard à la race, l’origine ethnique, l’origine nationale, les ascendances, le statut familial, le statut de citoyenneté, la religion, la croyance religieuse (y compris les tenues vestimentaires et des soins personnels liés aux pratiques religieuses), le sexe, le genre, l’identité et l’expression de genre, l’âge, l’invalidité, l’état de santé protégé, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou militaire, l’orientation sexuelle, la grossesse, les renseignements génétiques ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable;

• Fiabilité : En utilisant des données et des statistiques scientifiques et techniques validées de manière appropriée lors de la communication sur nos pratiques de développement durable et nos caractéristiques de produits; en nous servant d’endossements publics et de témoignages authentiques et pertinents pour le public visé; et en fournissant les normes de qualité les plus élevées dans l’industrie des pièces recyclées et de marché secondaire, que nous soutenons grâce à notre engagement envers la qualité;

• Attention : En faisant preuve de diligence régulière pour s’assurer que nos communications de marketing et publiques ne sont pas affichées dans des endroits inappropriés ou avec du contenu inapproprié (en ligne ou hors ligne) et que nos messages de vente ne sont pas conçus pour cibler les mineurs;

• Justesse : En fournissant une vision équilibrée de nos produits et service